6 tips para una comunicación efectiva de proyectos de inteligencia artificial: destaca en la era de la IA

En la era de la inteligencia artificial (IA), la comunicación y la difusión efectiva de los proyectos relacionados con esta tecnología son fundamentales para su éxito. Las empresas, startups, pymes y centros de investigación que trabajan en el campo de la IA necesitan estrategias sólidas de comunicación para destacar sus proyectos, generar interés y captar la atención de su público objetivo.

En este artículo, presento seis tips para comunicar y difundir proyectos de inteligencia artificial, acompañado del ejemplo del proyecto financiado por la CE, Bonsapps.

Este proyecto  permitirá a las pymes desarrollar soluciones de IA para resolver los desafíos actuales de innovación y tecnología. BonsAPPs desarrollará una herramienta AI-as-a-Service (AI-aa-S) totalmente funcional y escalable que operará con la plataforma AI-on-demand. Los casos de uso financiados por el proyecto demostrarán cómo la plataforma simplifica las tareas no funcionales que consumen mucho tiempo en el diseño de la IA, produciendo una IA a un coste menor.

Para comprender un poco más, en este artículo te guiaré a través de estos seis tips de comunicación efectiva para proyectos de IA acompañados del ejemplo del proyecto Bonsapps.  

Tip 1: Define una narrativa clara y atractiva

Un aspecto crucial para comunicar proyectos de inteligencia artificial es desarrollar una narrativa clara y atractiva que destaque el propósito y el valor de la iniciativa. La narrativa debe ser comprensible para el público objetivo, evitando tecnicismos excesivos.

Un discurso narrativo que se debe incluir, sobre todo enfocado a mensajes difundidos a público generalista, es el valor que aporta la inteligencia artificial en la mejora de los proyectos y en la liberación de recursos humanos. Esto es clave puesto que existe aún cierto rechazo ante proyectos que podrían implicar la pérdida de puestos de trabajo. Ofrecer mensajes donde se resalte el valor que aportaría la inteligencia artificial es crucial y que implica la creación de nuevos puestos de trabajo o el rediseño de tareas.   

Toda la narrativa de proyectos IA debe incluir la explicación del concepto y las ventajas que aporta la tecnología en términos sencillos y claros, utilizando ejemplos, estudios de casos y testimonios que sean relevantes para los diferentes públicos (stakeholders, investigadores, técnicos,…). Hay que evitar la jerga, los detalles técnicos y los acrónimos que pueden confundir o abrumar a determinadas audiencias.

Una acción de comunicación muy efectiva en estos casos es la realización de un FAQ, documento de Frequently Asked Questions donde el proyecto a través de las preguntas básicas responde de una forma clara y concisa. Una actividad que puede ofrecer información para todos los públicos objetivos del proyecto. El proyecto Bonsapps lo realiza para las diferentes convocatorias internas de financiación que lanza  para seleccionar retos Industriales de alto impacto entre pymes que conducirán al desarrollo de Casos de Uso.

Tip 2: Utiliza ejemplos y casos de uso concretos

Para que los proyectos de IA resulten más accesibles y tangibles, es recomendable utilizar ejemplos y casos de uso concretos. Estos ejemplos permiten a las audiencias visualizar cómo la IA puede resolver problemas reales y mejorar diversos aspectos de la vida y los negocios.

También es necesario dar respuesta a los públicos objetivos respondiendo a preguntas como: ¿cómo llegará a mejorar el proyecto de IA los procesos, productos, servicios o la experiencia del cliente?, o ¿cómo llegará a aumentar  la IA que se está desarrollando en este proyecto la eficiencia, productividad, calidad o rentabilidad? Es por ello que usar ejemplos concretos y estudios de casos para ilustrar las respuestas puede ser la forma más efectiva y clara de llegar a la audiencia.

El proyecto Bonsapps a través de su web lista ejemplos de cómo se está implementando en diferentes pymes el uso de la IA.

Tip 3: Personaliza la comunicación para cada audiencia

Es esencial adaptar la comunicación y la difusión de los proyectos de IA a diferentes audiencias. Cada grupo de interés tiene necesidades y preocupaciones específicas, por lo que personalizar el mensaje y el contenido es fundamental para captar su atención.

Cada audiencia puede desempeñar un papel importante en el desarrollo y el éxito de un proyecto de IA: las empresas innovadoras en la puesta en marcha de las innovaciones y aplicaciones, las universidades investigando y transfiriendo el impacto de su trabajo, los gobiernos impulsando con financiación los logros obtenidos.

A tenor del amplio espectro de públicos se llevarán a cabo actividades de comunicación diferentes con incentivos y plazos de impacto distintos.

Tip 4: Crea contenido visual y atractivo

En un entorno donde la atención del público es cada vez más limitada, es importante utilizar contenido visual y atractivo para comunicar proyectos de IA. Infografías, videos explicativos, imágenes impactantes y gráficos interactivos pueden captar la atención y transmitir información compleja de manera más efectiva. Por ejemplo, la campaña de comunicación de OpenAI sobre su modelo de lenguaje GPT-3 utilizó videos ilustrativos para demostrar las capacidades del sistema en la generación de texto.

Un claro ejemplo en el proyecto Bonsapps que aúna el tip 3 y el 4 es el video promocional del proyecto centrado en un público objetivo muy concreto, las pymes. Éste tiene un contenido atractivo y ofrece mensajes muy directos a este sector.

Tip 5: Aprovecha las redes sociales y los influencers

Las redes sociales y los influencers desempeñan un papel crucial en la difusión de proyectos de IA. Aprovecha plataformas como Twitter, LinkedIn y YouTube para compartir actualizaciones, logros y casos de éxito de tu proyecto. Además, identifica y colabora con influencers relevantes en el campo de la inteligencia artificial para aumentar la visibilidad y la credibilidad de tu proyecto.

Las redes sociales más factibles para la difusión de un proyecto de innovación son Linkedin, Twitter y Youtube, así también lo vemos en el proyecto Bonsapps. ¿Por qué estas tres redes sociales? La primera por su vinculación al ámbito profesional y académico, la cual ofrece una amplia variedad de oportunidades: desde conectar con empresas hasta participar en grupos donde compartir información. Twitter por su rapidez y repercusión, el medio más inmediato. Y Youtube por las posibilidades que ofrece como canal de vídeo.

Tip 6: Contrata un equipo de profesionales de la comunicación experto en IA

Por último, es fundamental contar con un equipo de profesionales de la comunicación experto en el ámbito de la inteligencia artificial. Estos profesionales comprenden las complejidades de la IA y pueden traducir la jerga técnica en un mensaje accesible para el público. Además, están familiarizados con las mejores prácticas de difusión en el sector y pueden desarrollar estrategias efectivas de comunicación adaptadas a cada proyecto. Un buen equipo de comunicación puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en la difusión de proyectos de IA. La comunicación clara, los ejemplos concretos, la personalización, el contenido visual, las alianzas estratégicas, las redes sociales y los influencers son herramientas poderosas para transmitir el valor y el potencial de la IA a las audiencias adecuadas. Con una estrategia de comunicación efectiva, los proyectos de IA pueden alcanzar el éxito que se desea.

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